Epic จะจ่ายเงินเล็กน้อยจากการสืบสวนของ FTC ในเกมแบทเทิลรอยัลยอดฮิต
Epic Games จะจ่ายเงินจำนวน 520 ล้านดอลลาร์หลังจากการสอบสวนของ Federal Trade Commission พบว่ามันบุกรุกความเป็นส่วนตัวของเด็ก ๆ และหลอกผู้เล่นบางคนให้ซื้อของในFortniteที่พวกเขาไม่ต้องการ FTC ประกาศเมื่อวันจันทร์ว่าเป็นการลงโทษครั้งใหญ่ที่สุดในประวัติศาสตร์ของหน่วยงานกำกับดูแล Epic Games เขียนตอบกลับว่า “ไม่มีผู้พัฒนารายใดสร้างเกมด้วยความตั้งใจที่จะลงเอยที่นี่”
Epic Games ทำอะไรผิดกันแน่? FTC กล่าวหาบริษัทเกมมูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์ว่าทำเงินจำนวนมากจากเด็กโดยไม่ปฏิบัติตามกฎที่มีไว้เพื่อปกป้องพวกเขาทางออนไลน์ ข้อตกลงแรกในสองข้อที่ประกาศเมื่อวันจันทร์คือการรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจาก ผู้เล่น Fortniteที่อายุต่ำกว่า 13 ปี และการตั้งค่าในเกมที่เปิดใช้การแชทด้วยเสียงและข้อความตามค่าเริ่มต้น การละเมิดกฎการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวออนไลน์ของเด็ก ส่งผลให้มีการลงโทษ 275 ล้านดอลลาร์ และ Epic มุ่งมั่นที่จะเปลี่ยนการตั้งค่าเริ่มต้นของFortnite
ข้อตกลงที่สองคือการใช้ “รูปแบบมืดเพื่อหลอกผู้เล่นให้ซื้อสินค้าที่ไม่ต้องการ” โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Epic ถูกกล่าวหาว่าทำให้การซื้อสกินโดยไม่ตั้งใจเป็นเรื่องง่ายเมื่อดูตัวอย่าง และยากที่จะหาตัวเลือกการคืนเงินเมื่อผู้เล่นต้องการย้อนกลับการทำธุรกรรม FTC ยังกล่าวอีกว่าเมื่อมีการยกเลิกค่าธรรมเนียม บางครั้ง Epic จะแบนบัญชีเหล่านั้น ทำให้ผู้เล่นไม่สามารถใช้งานเนื้อหาที่พวกเขาเคยจ่ายไปก่อนหน้านี้ได้ ด้วยเหตุนี้ Epic จะจ่ายเงิน 245 ล้านดอลลาร์ให้กับกองทุนเพื่อชดเชยผู้เล่นที่ได้รับผลกระทบจากการซื้อโดยไม่ได้ตั้งใจ
ฉันรู้ว่าคุณกำลัง คิดอะไรอยู่: ฟังดูเหมือนทุกเกมออนไลน์ทำ ไม่ใช่แค่Fortnite และแน่นอนว่า Epic Games เขียนในบล็อกโพสต์ในวันนี้ว่าเชื่อว่านี่เป็นจุดเปลี่ยนสำหรับการพัฒนามาตรฐานการกำกับดูแลเกี่ยวกับเกมออนไลน์ “สถานะเดิมของการค้าในเกมและความเป็นส่วนตัวได้เปลี่ยนไปแล้ว และแนวทางปฏิบัติของนักพัฒนาหลายๆ คนควรได้รับการพิจารณาใหม่” บริษัทเขียน “เราแบ่งปันหลักการพื้นฐานของความยุติธรรม ความโปร่งใส และความเป็นส่วนตัวที่ FTC บังคับใช้ และแนวทางปฏิบัติที่อ้างอิงในการร้องเรียนของ FTC ไม่ใช่วิธี การทำงานของ Fortnite ”
นี่คือรายการสั้น ๆ ของกลยุทธ์บางอย่างที่ Epic กล่าวว่าไม่ได้จงใจแสวงประโยชน์ แต่เพิ่งมีการเปลี่ยนแปลงหลังจากการสืบสวน:
- บันทึกข้อมูลการชำระเงินโดยอัตโนมัติ
- การซื้อด้วยปุ่มเดียว
- ปิดใช้งานบัญชีที่ต้องการขอเงินคืนสำหรับการซื้อที่ฉ้อโกง
- ขาดการคืนเงินแบบบริการตนเอง
- ไม่มีการจำกัดการใช้จ่ายสำหรับผู้เล่นอายุต่ำกว่า 13 ปี
การตั้งถิ่นฐานที่สำคัญเหล่านี้เป็นสัญญาณอีกอย่างหนึ่งว่า FTC ไม่กลัวที่จะต่อสู้กับเทคโนโลยีขนาดใหญ่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านเกม ขณะนี้ คณะกรรมาธิการกำลังฟ้องเพื่อขัดขวางการเข้าซื้อกิจการ Activision Blizzard มูลค่า 69 พันล้านดอลลาร์ของ Microsoft โดยอ้างว่าความสามารถของผู้ผลิต Xbox ในการสร้างเกมอย่างคอนโซลCall of Duty ในอนาคตอาจเป็นอันตรายต่อการแข่งขัน ในการตอบสนอง Microsoft ได้ให้คำมั่นสัญญาทุกอย่างภายใต้ดวงอาทิตย์ว่าจะพยายามทำให้FTC หายไปตั้งแต่การวางCall of Dutyบนบริการ PS Plus คู่แข่งของ Game Pass ไปจนถึงการอนุญาตให้พนักงานรวมตัวกันโดยไม่มีการต่อสู้
